hello world!
Une formation avec des jeux de rôles pour mieux appréhender les situations conflictuelles pour tous les professionnels en relation avec des publics externes et internes, en face à face ou au téléphone... Animées par Béatrice FERRIER, accompagnée de Natacha ALEXANDRE, comédienne, des sessions "sur mesure" sont déployées avec succès dans les entreprises et les administrations depuis 2002 !
Pour gérer les conflits avec ses clients, ses usagers ou ses collègues, des journées de formation interactives et ludiques permettent de rétablir un dialogue sans agressivité. Les mises en situation, sont le point d'orgue de l'apprentissage de ces sessions. Les outils tels que le judo verbal, la messe basse, le tamis, l'édredon, le disque rayé, le sphinx, le DESC et bien d'autres encore n'ont très vite plus de secrets pour les participants à la formation qui les expérimentent en direct face à la comédienne. Un apprentissage d'une redoutable efficacité au plus près des réalités du terrain !
