{"id":8715,"date":"2020-10-29T13:10:36","date_gmt":"2020-10-29T12:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/webdev.topymedia.com\/refontetopymedia\/?p=8715"},"modified":"2020-10-29T13:10:36","modified_gmt":"2020-10-29T12:10:36","slug":"nos-conseils-pour-bien-utiliser-les-reseaux-sociaux-durant-le-confinement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webdev.topymedia.com\/refontetopymedia\/nos-conseils-pour-bien-utiliser-les-reseaux-sociaux-durant-le-confinement\/","title":{"rendered":"Nos conseils pour bien utiliser les r\u00e9seaux sociaux durant le confinement"},"content":{"rendered":"<p>Restaurants, coiffeurs, instituts, cin\u00e9mas, mus\u00e9es, centres culturels\u2026 Les mesures de confinement annonc\u00e9es par le Gouvernement interdisent les activit\u00e9s qui g\u00e9n\u00e8rent des rassemblements publics pour \u00e9viter toute propagation du virus. Comme des milliers d\u2019entreprises dans une France au ralentit, votre business est de nouveau \u00e0 l\u2019arr\u00eat pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Mais il est toujours possible de rester proactif, notamment gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux. D\u00e9couvrez la liste des actions \u00e0 faire pour mettre \u00e0 profit votre confinement.<!--more--><\/p>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux vous accompagnent tout au long de l\u2019ann\u00e9e dans votre pr\u00e9sence digitale et vous aident \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer pour votre business. Facebook, Google My Business, Instagram, LinkedIn sont autant d\u2019alliers de poids durant cette p\u00e9riode si particuli\u00e8re. <strong>Informer vos clients, garder le contact avec eux, tisser des liens<\/strong> pour ne pas qu\u2019ils vous oublient et <strong>pr\u00e9parer la reprise<\/strong>\u2026 Vous avez conscience que les r\u00e9seaux sociaux sont des leviers \u00e0 ne surtout pas n\u00e9gliger !<\/p>\n<h2>Indiquez \u00e0 vos clients que votre \u00e9tablissement est ferm\u00e9\u2026<\/h2>\n<p>Vous l\u2019avez surement fait d\u00e8s les premiers jours du confinement\u2026 En tout cas on l\u2019esp\u00e8re ! Et si ce n\u2019est pas encore fait, il n\u2019est jamais trop tard \ud83d\ude42 <strong>Mettez \u00e0 jour vos informations pratiques et vos horaires d\u2019ouvertures<\/strong> (enfin, votre fermeture exceptionnelle plus pr\u00e9cis\u00e9ment) sur vos pages r\u00e9seaux sociaux et votre site internet si vous en avez un\u2026<br \/>\n<strong>Informer vos clients que vous \u00eates (malheureusement) ferm\u00e9 est essentiel<\/strong>, pour \u00e9viter qu\u2019ils ne se d\u00e9placent pour rien ou qu\u2019ils se posent la question sur le maintien de votre activit\u00e9 durant le confinement. Cette mise \u00e0 jour montre aussi que <strong>vous \u00eates pro-actif face \u00e0 la situation<\/strong>. Pour cela, utilisez les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s \u00e0 votre disposition sur les r\u00e9seaux les plus visit\u00e9s par vos clients, \u00e0 savoir Facebook et Google My Business ! Si vous ne savez pas le faire, vous pouvez aussi <a href=\"https:\/\/webdev.topymedia.com\/refontetopymedia\/contact-agence-communication\/\">nous confier la gestion de vos comptes pendant le confinement<\/a>.<\/p>\n<h3>Fermeture temporaire de votre \u00e9tablissement<\/h3>\n<h4>Votre page Facebook<\/h4>\n<p>Sur votre Page, avertissez vos clients de tout changement ou modification de votre disponibilit\u00e9 ou de vos services en s\u00e9lectionnant \u00ab <em>A propos<\/em> \u00bb &gt; \u00ab <em>Modifier les informations de la Page<\/em> \u00bb &gt; \u00ab <em>Horaires <\/em>\u00bb puis \u00ab <em>Fermeture temporaire<\/em> \u00bb.<\/p>\n<h4>Votre profil Google My Business<\/h4>\n<p>Votre profil Google My Business peut appara\u00eetre comme \u00ab <em>temporairement ferm\u00e9<\/em> \u00bb durant la p\u00e9riode de confinement dans Google Maps et sur la recherche Google. Mi-mars, Google a m\u00eame proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 <strong>une mise \u00e0 jour massive et automatique des statuts des \u00e9tablissements susceptibles d\u2019\u00eatre ferm\u00e9s<\/strong> sur la base des secteurs list\u00e9s par les autorit\u00e9s.<br \/>\nV\u00e9rifiez sans attendre votre statut sur votre fiche GMB. Plusieurs professionnels ont remont\u00e9 des erreurs de mises \u00e0 jour avec des \u00e9tablissements qui apparaissent comme \u00ab <em>\u00e9tablissement d\u00e9finitivement ferm\u00e9<\/em> \u00bb. Si c\u2019est le cas, <em>don\u2019t panic<\/em> ! Vous pourrez rouvrir votre \u00e9tablissement depuis votre dashboard Google My Business.<\/p>\n<p>Pour une fermeture temporaire, Google propose de fonctionner ainsi : depuis un sessions ordinateur, connectez-vous \u00e0 Google My Business &gt; menu \u00ab <em>Infos<\/em> \u00bb &gt; section \u00ab <em>Fermer cet \u00e9tablissement sur Google <\/em>\u00bb &gt; cliquez sur \u00ab <em>Marquer comme temporairement ferm\u00e9<\/em> \u00bb.<\/p>\n<p>Nous vous conseillons plut\u00f4t de <strong>proc\u00e9der manuellement en indiquant jour par jour la fermeture de votre \u00e9tablissement<\/strong>, qui appara\u00eetra ainsi bien comme \u00ab <em>temporairement ferm\u00e9<\/em> \u00bb. Cela peut para\u00eetre un peu fastidieux, mais c\u2019est clairement moins risqu\u00e9 ! Depuis le menu \u00ab <em>Infos <\/em>\u00bb, puis depuis \u00ab <em>horaires sp\u00e9cifiques<\/em> \u00bb sur votre dashboard, vous affichez chaque jour comme \u00ab <em>ferm\u00e9 <\/em>\u00bb.<\/p>\n<h3>Prenez la parole et gardez le contact<\/h3>\n<p>Mettre \u00e0 jour vos horaires pour informer de votre fermeture temporaire, c\u2019est une bonne premi\u00e8re \u00e9tape\u2026 L\u2019enjeu ensuite est <strong>d\u2019entretenir le lien que vous avez naturellement avec vos clients tout au long de l\u2019ann\u00e9e<\/strong>. Comment ?<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce <strong>aux publications r\u00e9guli\u00e8res sur ces m\u00eames r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, qui vous permettent de garder le contact et de cr\u00e9er une nouvelle forme de relation avec votre client\u00e8le, tout au long du confinement !\u00a0De nombreux outils sont \u00e0 votre disposition pour :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tisser du lien, donner de vos nouvelles, animer votre pr\u00e9sence<\/strong> : publiez r\u00e9guli\u00e8rement de vos nouvelles ou du contenus gr\u00e2ce aux publications sur les fils d\u2019actualit\u00e9 (ou posts) sur facebook, Google My Business, ou Instagram.<\/li>\n<li><strong>Interagir et \u00e9changer directement avec vos clients<\/strong> : \u00e0 l\u2019instar de facebook Messenger, des messageries instantan\u00e9es sont aussi disponibles sur votre profil Google My Business, votre fiche PagesJaunes, ou m\u00eame gr\u00e2ce \u00e0 Whatsapp Business, la version pro de la c\u00e9l\u00e8bre application\u2026 Vous mettrez ainsi en place un canal d\u00e9di\u00e9 de communication gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019un de ces outils, que vous pourrez p\u00e9renniser au moment de la reprise de votre activit\u00e9 !<\/li>\n<li><strong>Divertir et animer<\/strong> : pourquoi ne pas lancer des quizz ou des mini-sondages (sur facebook ou les stories Instagram) pour savoir quels services ou produits manquent le plus \u00e0 vos clients durant le confinement, r\u00e9aliser des live Instagram ou des d\u00e9fis TikTok qui font fureur en cette p\u00e9riode !<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Gros m\u00e9nage de printemps sur vos comptes sociaux !<\/h2>\n<p>Finalement, quitte \u00e0 mettre le nez dans vos pages facebook, Google My Business et PagesJaunes pour mettre \u00e0 jour vos horaires et communiquer aupr\u00e8s de vos clients\u2026 <strong>Pourquoi ne pas pousser plus loin la mise \u00e0 jour ?<\/strong><\/p>\n<p>Fa\u00eetes de ce repos forc\u00e9 une opportunit\u00e9 de r\u00e9aliser un grand \u00ab <em>m\u00e9nage digital<\/em> \u00bb, \u00e0 l\u2019instar de vos s\u00e9ances de <em>cleaning <\/em>de votre int\u00e9rieur ! (Nos maisons ou appartements n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi propres et rang\u00e9s que durant le confinement, non ?)<\/p>\n<p>Commencez par mettre d\u2019\u00e9querre toutes les informations les plus utilis\u00e9es par les clients sur les pages r\u00e9seaux sociaux !<\/p>\n<h3>Le descriptif de votre activit\u00e9 et de votre \u00e9tablissement<\/h3>\n<p>Ind\u00e9pendamment de vos nouveaux horaires, <strong>votre descriptif est un \u00e9l\u00e9ment important de votre communication<\/strong>. Le mettre \u00e0 jour peut s\u2019av\u00e9rer \u00eatre un exercice d\u00e9licat, parfois fastidieux. Mais vous savez surement r\u00e9alis\u00e9 de nouvelles choses r\u00e9cemment, int\u00e9gr\u00e9 de nouveaux produits ou de nouveaux fournisseurs, r\u00e9alis\u00e9 des actions qui m\u00e9riteraient <strong>d\u2019\u00eatre valoris\u00e9es dans votre descriptif<\/strong> !<\/p>\n<h3>Votre photo de couverture<\/h3>\n<p>Allez, avouez-le\u2026 Votre illustration \u00e0 la une date un peu, non ? Vous ne l\u2019avez pas chang\u00e9 depuis longtemps ? <strong>Mettez \u00e0 jour votre photo de couverture pour refl\u00e9ter au mieux votre activit\u00e9 <\/strong>! Nous en r\u00e9alisons souvent pour nos clients, <a href=\"https:\/\/webdev.topymedia.com\/refontetopymedia\/services\/design\/\">le design faisant partie de nos services les plus pris\u00e9s.<\/a> Un coup de frais, c\u2019est toujours bien vu !<\/p>\n<h3>Les photos de vos meilleures r\u00e9alisations<\/h3>\n<p>Trier et organiser ses photos, \u00e7a prend un temps fou ! Fa\u00eetes des <strong>dossiers th\u00e9matiques dans les galeries photos des diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux<\/strong> que vous utilisez pour votre business\u2026<\/p>\n<p>Comme par exemple : les plus belles photos de la devanture de votre magasin au fil des saisons, vos diff\u00e9rentes r\u00e9alisations, une r\u00e9trospective en images des diff\u00e9rents \u00e9v\u00e9nements pass\u00e9s que vous n\u2019avez pas pris le temps de valoriser\u2026<\/p>\n<p>Bref, vous avez surement une tonne de photos dans votre smartphone sur lesquelles capitaliser !<\/p>\n<h3>Votre catalogue de services et produits<\/h3>\n<p>Avant le confinement, vous avez entr\u00e9 de nouveaux produits dans votre catalogue, compl\u00e9t\u00e9 certains de vos services ou s\u00e9lectionn\u00e9 de nouveaux fournisseurs. Il est temps de les int\u00e9grer sur vos r\u00e9seaux sociaux, d\u2019autant qu\u2019il existe des rubriques d\u00e9di\u00e9es pour les valoriser, notamment sur facebook et Google My Business.<\/p>\n<h3>Les avis clients<\/h3>\n<p>Les avis clients, c\u2019est <strong>le nouveau bouche-\u00e0-oreille, le nerf de la guerre de toute activit\u00e9<\/strong>\u2026 Mais vous n\u2019avez pas toujours le temps de vous y consacrer en temps normal. Profitez de l\u2019occasion pour <strong>passer en revue les diff\u00e9rents avis d\u00e9pos\u00e9s par vos clients<\/strong> sur facebook, Google My Business ou tous les autres sites de d\u00e9p\u00f4ts d\u2019avis\u2026 et apportez-y des r\u00e9ponses !<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9seaux sociaux regorgent de fonctionnalit\u00e9s que vous n\u2019avez traditionnellement pas le temps de d\u00e9couvrir et encore moins de mettre en place. Voyez le confinement comme du temps pour vous et un investissement votre business\u2026 Toutes les actions entreprises durant le confinement ne pourront \u00eatre que b\u00e9n\u00e9fiques au moment de la reprise. Alors qu\u2019attendez-vous ?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Restaurants, coiffeurs, instituts, cin\u00e9mas, mus\u00e9es, centres culturels\u2026 Les mesures de confinement annonc\u00e9es par le Gouvernement interdisent les activit\u00e9s qui g\u00e9n\u00e8rent des rassemblements publics pour \u00e9viter toute propagation du virus. Comme des milliers d\u2019entreprises dans une France au ralentit, votre business est de nouveau \u00e0 l\u2019arr\u00eat pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. 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